10 de octubre de 2019

Algunas de las preguntas más frecuentes sobre Hotmail y Outlook.com

Respuestas a las preguntas más comunes en Hotmail

Cuando hablamos de los gestores de correo son muchas las preguntas que les pueden surgir a los usuarios, esto es completamente normal y si estás leyendo este post, es posible que sea uno de ellos. Si es así entonces este post te será de mucha ayuda pues a continuación te estaremos contestando las preguntas más frecuentes que se hacen los usuarios de Hotmail.

¿Cómo iniciar sesión en Hotmail?

A pesar que desde hace algún tiempo Outlook asumió a Hotmail, todavía se puede abrir la cuenta de correo electrónico que tenemos en Hotmail, para eso solo debes realizar los siguientes pasos:

  • Accede a la página de Live.com
  • Procede a colocar la dirección de tu correo de Hotmail. Ejemplo: xxx@hotmail.com.
  • Pulsa sobre “siguiente”
  • Coloca tu contraseña y haz clic sobre “iniciar sesión”

¿De qué forma accedo mi cuenta de correo de Hotmail sin Outlook?

Como ya conocemos desde el año 2012 Outlook asumió a Hotmail, por eso para abrir la cuenta de correo electrónico Hotmail debemos:

  • Ir a la página de Live.com procede a colocar tu usuario y contraseña y de esa manera entras a tu cuenta o
  • Ir a msn.com pulsar sobre “Ir a Outlook” y seguir los pasos indicados allí.

¿Qué debo hacer para cambiar la clave de acceso?

Para cambiar la clave de acceso a tu cuenta de correo Outlook o Hotmail, debemos cumplir con los siguientes pasos:

  • Ir a la página de Live.com
  • Coloca tu usuario de Outlook o Hotmail y haz clic sobre “siguiente”; a continuación coloca tu contraseña y pulsa sobre “iniciar Sesión”. Antes verifica que la casilla de “Mantener la sesión iniciada” NO se encuentre marcada.
  • Estando en el perfil de la cuenta, procedes a pulsar el icono que identifica al titular de la cuenta, ubicado en la parte superior derecha. Haz clic sobre “Ver cuenta”, de esa manera se desplegara una nueva ventana o pestaña.
  • Haz clic en “Mas acciones”. Ubicado inmediatamente después de tu nombre y cuenta de correo electrónico y pulsas sobre “Cambiar contraseña”.
  • Coloca tu contraseña actual y luego pulsa en “Siguiente”
  • Para continuar Microsoft comprobara antes si realmente eres el titular de la cuenta, por lo que recibirás un correo electrónico en la cuenta que se encuentra vinculada o recibir un código por SMS. Una vez comprobada la identidad, colocas tu nueva contraseña y de esa forma concluyes con este paso.

¿Qué debo hacer para dar más seguridad a la cuenta de correo de Hotmail/Outlook?

Dado que Microsoft nos brinda la posibilidad de asociar a la cuenta de Hotmail/Outlook un correo secundario y un número de teléfono, nos podemos enterar si alguien intenta entrar a nuestra cuenta. Por eso para darle más seguridad debemos entonces hacer lo siguiente:

  • Pulsa sobre “Conceptos básicos sobre seguridad” para “iniciar sesión”
  • Haz clic sobre “Actualizar información”
  • De tener registrado ya el correo secundario y el número de teléfono pulsa sobre los mismos y coloca los nuevos datos. En caso de que la información no se encuentre vigente pulsa sobre “Quitar”
  • Pulsa en “Agregar información de seguridad” y coloca los datos.
  • Para seguir debes colocar el código de seguridad que recibirás en el correo o número de teléfono, una vez colocado procede a pulsar en “Siguiente”. De esa forma habrás añadido tu información de seguridad.

¿De qué manera se recupera un mensaje de correo electrónico enviado por Hotmail/Outlook.com?

Esta opción solo está permitida para las direcciones electrónicas de Outlook.com empresariales o profesionales y para poderlo hacer es indispensable que tanto el remitente como el destinatario posean cuenta de Office 365 o Microsoft Exchange y que se encuentren en la misma empresa. De ser así deberás entonces:

  • Procede a abrir el correo a recuperar y desde la pestaña de “Mensaje” seleccionas en el “Menú Acciones” la opción de “Recuperar mensaje”.
  • Luego pulsa sobre “Eliminar las copias no leídas de este mensaje” o también puede ser en “Eliminar las copias no leídas y reemplazarlas con un nuevo mensaje”, empleando ésta podrás modificar o añadir archivos al correo. Para finalizar pulsa sobre “Aceptar”.

Esperamos que este artículo sea de ayuda para resolver algunas de las inquietudes que se presentan de manera frecuente.