18 de abril de 2014

¿C贸mo desbloquear mi cuenta de Hotmail?

debloqueo de outlook

Debido a la gran cantidad de visitas y consultas con respecto ¿C贸mo desbloquear una cuenta? en Hotmail iniciar sesion hemos decidido actualizar este post con informaci贸n reciente sobre Outlook.com (ex hotmail). Esperamos que te resulte de utilidad.

¿Quisiste ingresar a tu cuenta en Hotmail y te apareci贸 un mensaje que anunciaba que la misma estaba temporalmente bloqueada? No desesperes. Aqu铆 te contamos por qu茅 puede suceder esto y c贸mo solucionarlo.

Cuando quieres ingresar a tu cuenta y te aparecen este tipo de mensajes es l贸gico que te preocupes y que te enojes por los inconvenientes que esta situaci贸n puede ocasionarte. Sin embargo, debes saber que el bloqueo temporal es una herramienta importante que utiliza Hotmail con el objetivo de proteger a sus usuario del correo no deseado y de los fraudes o estafas cibern茅ticas.

Dos formas de desbloquearla

Para solucionar este problema podr谩s optar entre dos opciones: Solicitar asistencia t茅cnica (que puede demorar 24hs o m谩s) o realizar el desbloqueo en l铆nea.

Para solicitar asistencia t茅cnica se te pedir谩 que completes un formulario para que un representante te contacte dentro de las 24 hs. siguientes y te brinde ayuda para realizar el desbloqueo.

Si eliges desbloquear tu cuenta de hotmail en l铆nea (lo que te llevar谩 solo unos minutos) deber谩s seguir los pasos que se detallan a continuaci贸n:

  1. Si ya iniciaste sesi贸n en la cuenta bloqueada, deber谩s cerrarla.
  2. Deber谩s ingresar a https://outlook.com, iniciar sesi贸n en tu cuenta bloqueada y seguir las instrucciones que all铆 te den.
  3. El siguiente paso ser谩 la solicitud de un c贸digo a tu tel茅fono. Podr谩s optar por que te lo env铆en por SMS o por medio de una llamada telef贸nica automatizada. Para ello deber谩s informar un n煤mero telef贸nico donde puedan contactarte. Ten en cuenta que si el n煤mero es enviado por mensaje de texto, el c贸digo ser谩 el que se encuentre presente en el cuerpo del mensaje (no en los n煤meros del encabezado).

Problemas con la solicitud del c贸digo

En caso de haber solicitado un c贸digo y no haberlo recibido, deber谩s corroborar si el n煤mero telef贸nico que escribiste tiene alg煤n error o escribir otro n煤mero alternativo.

Importante: Existe un l铆mite diario para solicitar un c贸digo. En caso de pasar dicho l铆mite, habr谩 que esperar 24 hs. para solicitar uno nuevo.

Si el c贸digo recibido no llegara a funcionar, podr谩s contactarte con el soporte t茅cnico para pedir ayuda. Para eso, deber谩s iniciar sesi贸n en tu cuenta, que aunque se encuentre bloqueada te permitir谩 leer el correo electr贸nico.

Una vez all铆, ingresa al link de soporte t茅cnico y completa el formulario en l铆nea para que un representante se ponga en contacto y te brinde instrucciones para desbloquear la cuenta. Por medio de correos electr贸nicos recibir谩s actualizaciones hasta que puedas desbloquearla.

Esperamos que siguiendo estos pasos puedas solucionar los problemas causados por el bloqueo de cuentas de hotmail.