8 de julio de 2015

Por qu茅 mis correos no se borran de Outlook al borrarlos del celular y como solucionarlo

cesto de basura, borrar correo

Posiblemente la mayor铆a de los usuarios de Outlook que consultan su correo desde su celular con Android, se preguntar谩n por qu茅 motivo cuando borran ciertos mensajes desde su dispositivo m贸vil, estos vuelven a aparecer cuando consultan su bandeja de entrada desde su computadora de escritorio aqu铆 en hotmail iniciar sesi贸n te explicamos como solucionarlo.

La respuesta a esta pregunta est谩 en que la configuraci贸n del email de Android no es tipo Exchange, lo que genera que no se sincronicen las acciones.

Para solucionar este tema, bastar谩 con eliminar la cuenta de la aplicaci贸n de email predeterminada y proceder a descargar de la Play Store la aplicaci贸n oficial de Microsoft para Outlook. Aqu铆 te contamos c贸mo hacerlo, para poder evitar la necesidad de realizar doble tarea cuando queremos borrar mensajes en nuestra bandeja de entrada.

C贸mo configurar en Android las cuentas de Outlook:

Si la aplicaci贸n de correo del dispositivo Android soporta las cuentas Microsoft Exchange Active Sync,  se deben completar los siguientes campos:

  • Dominio\nombre de usuario: Introducir el nombre de [email protected]
  • Completar contrase帽a
  • Elegir el servidor: m.hotmail.com
  • Utilizar conexi贸n segura (SSL): Activado
  • Aceptar todos los certificados SSL: Desactivado

Luego de completar estos datos, habr谩 que configurar la sincronizaci贸n, seleccionando que compruebe si hay nuevo correo de forma autom谩tica (notificaciones Push), la sincronizaci贸n del calendario, contactos, etc.

Si el dispositivo no cuenta con soporte para cuentas Microsoft Exchange ActiveSync habr谩 que configurar la cuenta como  POP3. Para ello, habr谩 que completar los siguientes campos:

  •  Introducir nombre de [email protected]
  • Introducir contrase帽a.
  • Elegir Servidor POP3: pop3.live.com
  • Puerto: 995
  • Tipo seguridad: SSL/TLS o SSL 
  • Servidor SMTP: smtp.live.com
  • Puerto: 587
  • Tipo seguridad: Ninguno
  • Pedir iniciar sesi贸n: Desactivado

Si se quiere lograr la sincronizaci贸n al eliminar correos desde la aplicaci贸n Android en el servidor, habr谩 que especificarlo en el campo: “Eliminar correo electr贸nico del servidor” y luego abrir la la web Outlook.com e ir a Configuraci贸n > Administrar tu cuenta > POP y eliminaci贸n de mensajes descargados y seleccionar “Hacer lo que indique el otro programa: si indica que se eliminen los mensajes, eliminarlos.”

Una vez que se hayan seguido todos estos pasos, habr谩 que configurar la cuenta ajustando la sincronizaci贸n, notificaciones y tiempos de comprobaci贸n de mensajes.

El utilizar la aplicaci贸n oficial nos brindar谩  la certeza de que la sincronizaci贸n funcionar谩 bien. Esto suceder谩 por la simple raz贸n de que los desarrolladores de Microsoft son los que mejor entienden el funcionamiento de Outlook, y nos garantizar谩n una mejor compatibilidad.