24 de octubre de 2014

El fin del correo electr贸nico

email

Diversos estudios y teor铆as  indican que el punto final al uso del correo electr贸nico est谩 cerca. Contrariamente a estas premoniciones en hotmail iniciar sesion vemos que  miles de razones nos demuestran que el email est谩 m谩s vivo que nunca y tiene mucho futuro por delante.

En el 煤ltimo a帽o, seg煤n un estudio de The Radicati Group, diariamente se han enviado 100.000 millones de correos electr贸nicos laborales. Estas cifras dan cuenta de la presencia masiva del e mail como herramienta de comunicaci贸n.

Frente a esta incuestionable realidad, es sorprendente y parad贸jico que desde algunas empresas monstruosas se est茅 impulsando un futuro en el que no se incluya al correo electr贸nico. En primer lugar, veamos cu谩les son los fundamentos de aquellos que vaticinan que pronto llegar谩 el fin del correo electr贸nico.

¿Cu谩les son sus razones?

Desde esta perspectiva, aunque los e- mails redujeron tiempos y distancias en las organizaciones, el costo acumulativo de leer, gestionar y borrar los mensajes es muy alto.

Adem谩s, muchos son los minutos que cuesta que los empleados vuelvan a concentrarse en sus tareas despu茅s de leerlos. Por estas razones, se busca impulsar otro tipo de herramientas que reemplacen al email: el uso de blogs y plataformas como Slack, Asana, Yammer, etc. permitir铆an enviar mensajes cortos, r谩pidos e informales a diferentes grupos abiertos a la empresa.

Como podemos ver, no se trata de razones tecnol贸gicas sino m谩s bien ideol贸gicas del mundo empresarial, ligadas a los vicios humanos que se han ido generando en torno al e mail (p茅rdida de tiempo, improductividad, distracciones, etc.).

Si nos basamos en estos fundamentos, entonces ¿ser铆a l贸gico que dej谩ramos de usar el autom贸vil? Porque por su culpa la gente ha dejado de caminar y ha incrementado el 铆ndice de obesidad, se contamina el ambiente, se causan accidentes, etc.

O siendo m谩s extremistas a煤n, se deber铆a luchar para que dejemos de usar los tel茅fonos celulares por generar conductas adictivas, distracciones mientras se maneja o se circula por la v铆a p煤blica, desmedro de las comunicaciones cara a cara…

Email para rato

El e mail es mucho m谩s que una herramienta de trabajo. Es la ubicaci贸n de una persona en la web.

Si el e mail ha sabido sobrevivir a todas las tecnolog铆as y aplicaciones nuevas (como el MSN, el ICQ, IRC, WhatsApp, redes sociales, etc.) y cada d铆a es m谩s utilizado para trabajar, ser谩 porque constituye uno de los inventos m谩s revolucionarios de la historia y tendr谩 el poder suficiente para seguir existiendo por mucho tiempo m谩s.

Seguramente habr谩 muchas aristas en las que a煤n hay que trabajar - y mucho - para seguir ofreciendo mejores sistemas de limpieza, depuraci贸n, filtros antiespam y an谩lisis de las bandejas de entrada.

Para solucionar el tema de la p茅rdida de productividad laboral, habr谩 que revisar cu谩l es el uso que se le da a todos los sistemas de comunicaci贸n con el que los empleados interact煤an. Ya que todos ellos, incluyendo a los tel茅fonos de l铆nea, celulares, programas inform谩ticos, redes sociales, etc. generan que los usuarios est茅n pendientes y atentos a su utilizaci贸n muchas veces dejando de lado el trabajo real para el que fueron contratados.

Est谩s y otras cuestiones sobre c贸mo mejorar la gesti贸n del tiempo ayud谩ndose de las nuevas tecnolog铆as, son algunos de los temas que deber铆an estar en la agenda de las empresas. Por ejemplo, c贸mo evitar la p茅rdida de tiempo generada en reuniones presenciales, reemplaz谩ndolas por calls por Skype, o c贸mo mejorar el di谩logo y la comunicaci贸n entre equipos de trabajo que residen en diferentes lugares del mundo.

Mientras  tanto, el e mail seguir谩 siendo utilizado como un canal privilegiado de comunicaci贸n, por muchos a帽os m谩s.