24 de julio de 2017

El origen y alcance de los errores de Hotmail / Outlook.com del 2017.

Errores de Hotmail al iniciar sesion

El d铆a martes 07 marzo del 2017, los mensajes de quejas explotaron las redes sociales. La etiqueta #Hotmail se hizo tendencia debido a la avalancha de comentarios. Pero, ¿a qu茅 se deben 茅stos errores de Hotmail / Outlook.com? y ¿C贸mo pueden afectar a los usuarios?

Hoy en Hotmail iniciar sesi贸n responderemos estas preguntas.

El mensaje de error

El d铆a 07 de marzo, los usuarios de Hotmail / Outlook.com reportaron fallas graves en la plataforma. En la mayor铆a de los casos dec铆an que al intentar iniciar sesi贸n en hotmail, la plataforma arrojaba el siguiente error “Algo no fue bien. El servicio no puede iniciar su sesi贸n ahora. Vuelva m谩s tarde.”.  Un mensaje, si se quiere catastr贸fico, dadas sus dimensiones y alcance.

Lo peor del caso, fue que la falla no afect贸 煤nicamente a Hotmail / Outlook.com, los usuarios de otras plataformas de Microsoft como Skype, Onedrive y Xbox tambi茅n reportaron problemas al querer iniciar sesi贸n en sus cuentas.

Ante el incidente, Microsoft por su parte, se limit贸 a pedir disculpas y asegurar que ya se estaba trabajando en resolver la situaci贸n. De hecho, nunca revel贸 a qu茅 se debi贸 el problema.
C贸mo afectan los errores de Hotmail / Outlook.com a sus usuarios.

Muchos de nosotros acostumbramos a utilizar Hotmail / Outlook.com como gestor de correo m煤ltiple. De esta manera podemos configurar distintas cuentas  y evitar ingresar en cada una para revisar el correo. Es una funci贸n bastante pr谩ctica y ampliamente utilizada. Podemos imaginar el caos y la molestia que se les caus贸 a los usuarios de esta plataforma, que durante casi una hora permaneci贸 ca铆da.

Una vez  restablecida la plataforma, algunos usuarios reportaron que no pod铆an iniciar sesi贸n en sus cuentas de Hotmail. Al parecer, la falla fue resuelta por partes, lo cual nos lleva a concluir que tuvo cierta magnitud.

Una nueva falla a los dos meses

En mayo de este a帽o hubo una nueva falla en la plataforma de Hotmail / Outlook.com. Esta, sin embargo, no tuvo el mismo alcance. Al parecer afect贸 煤nicamente a un grupo de usuarios.

Los usuarios afectados reportaron que al intentar iniciar sesi贸n en sus cuentas de Hotmail / Outlook.com les aparec铆a el siguiente fallo “SEC_ERROR_OCSP_ INVALID_SIGNING_CERT”.

Posteriormente, se inform贸 que las personas que fueron afectadas eran en su mayor铆a usuarios de Mozilla Firefox. Este hecho caus贸 mucha suspicacia en las redes, donde algunos usuarios llegaron a expresar su temor de que la plataforma dejar谩 de operar en otros navegadores distintos de Microsoft Edge.

Las causas de este segundo error de Hotmail / Outlook.com

Analizando el mensaje de error, podemos llegar a la conclusi贸n de que esta falla se debi贸 a un certificado OCSP inv谩lido. ¿Pero qu茅 significa esto?

Las siglas OCSP, correspondientes a Online Certificate Status Protocol,  hacen referencia al Protocolo de Comprobaci贸n de Certificado en l铆nea. Este protocolo, permite determinar la vigencia de un certificado digital. Por lo cual en Twitter los usuarios dedujeron que el certificado OCSP de Microsoft hab铆a caducado.

La pregunta es, ¿por qu茅 afect贸 煤nicamente a los usuarios de Mozilla Firefox? Pues la respuesta en simple. Aparentemente este navegador es el m谩s eficiente en lo que respecta a validaci贸n de certificados OSCP.

Afortunadamente, la falla se soluciona de forma muy sencilla. Simplemente ingresando al correo por otro navegador. De manera de que si es el caso que esto volviera a ocurrir, la soluci贸n est谩 en nuestras manos.

Reincidencia de Microsoft

Lamentablemente, Hotmail / Outlook.com se ha ganado la fama de ser una plataforma inestable e insegura, debido a todas las fallas que ha presentado hasta ahora. Sin embargo, tiene a su favor muchas otras ventajas que han hecho que sus  usuarios permanezcan fieles a ella. Sobre todo, destacan la facilidad para su uso, la practicidad de su plataforma y lo agradable de su interfaz.