17 de febrero de 2012

¿C贸mo recupero una cuenta de MSN robada?

¿Te ha pasado de no poder acceder a tu cuenta del MSN? En hotmail iniciar sesion te contamos porqu茅 puede ser y c贸mo se puede solucionar el problema.

Antes que nada veamos ¿Cu谩les son las diferencias entre un bloqueo, un hackeo y un robo de cuenta?

Hackeo de cuenta: Es cuando una persona accede a la cuenta de otra de forma no autorizada e ilegal, con el fin de utilizarla para suplantar al usuario afectado.


Robo de cuenta: Es la obtenci贸n de informaci贸n confidencial del usuario, como contrase帽as de acceso a la cuenta. Generalmente implica el cambio de contrase帽as para impedir que el usuario real acceda a la misma.

Bloqueo de cuenta: El bloqueo de la cuenta significa el impedimento de acceder a la misma por parte del usuario. Este bloqueo puede ser por parte del administrador o por un error cometido por el usuario.

Una vez que nos hemos asegurado que nos han robado la cuenta, para poder recuperar la misma debemos seguir los siguientes pasos:

  1. Entrar a Windows Live Solution Center.
  2. Ingresar la direcci贸n de correo que se desea recuperar. Hay que considerar que es recomendable, en el recuadro de abajo, ingresar una direcci贸n de correo en la cual el soporte t茅cnico de Windows Live se pueda poner en contacto. Luego se debe hacer clic en Continuar.
  3. En la p谩gina que se despliega a continuaci贸n se debe ingresar la mayor cantidad de informaci贸n posible acerca de la cuenta. Por ejemplo: un dato muy importante es ingresar alguna contrase帽a que se haya utilizado en el pasado para la cuenta que se quiere recuperar. Toda esta informaci贸n servir谩 para que el soporte t茅cnico de Windows Live est茅 seguro que, quien est谩 asegurando que le robaron la cuenta sea el due帽o de la misma. Luego se debe hacer clic en el bot贸n Continuar.
  4. A continuaci贸n es preciso tomar nota del PIN que aparece en pantalla, ya que el mismo se necesitar谩 m谩s adelante.
  5. En este punto, el soporte de Windows Live ha enviado a la direcci贸n alternativa que se incluy贸 en los datos un correo, incluyendo un v铆nculo para ingresar a un foro privado de verificaci贸n de cuenta y recuperaci贸n de contrase帽a. All铆 es preciso ingresar el PIN que apareci贸 en la pantalla antes nombrada.
  6. Luego, solo resta esperar. Cuando Windows Live comprueba que el usuario que est谩 asegurando el robo de su cuenta es realmente el due帽o de la misma, recibir谩 un enlace de recuperaci贸n en el correo secundario ingresado.

Esperamos que estos datos te hayan sido de utilidad en el caso de que te hayan robado la cuenta de Hotmail.