8 de julio de 2015

Por qué mis correos no se borran de Outlook al borrarlos del celular y como solucionarlo

cesto de basura, borrar correo

Posiblemente la mayoría de los usuarios de Outlook que consultan su correo desde su celular con Android, se preguntarán por qué motivo cuando borran ciertos mensajes desde su dispositivo móvil, estos vuelven a aparecer cuando consultan su bandeja de entrada desde su computadora de escritorio aquí en hotmail iniciar sesión te explicamos como solucionarlo.

La respuesta a esta pregunta está en que la configuración del email de Android no es tipo Exchange, lo que genera que no se sincronicen las acciones.

Para solucionar este tema, bastará con eliminar la cuenta de la aplicación de email predeterminada y proceder a descargar de la Play Store la aplicación oficial de Microsoft para Outlook. Aquí te contamos cómo hacerlo, para poder evitar la necesidad de realizar doble tarea cuando queremos borrar mensajes en nuestra bandeja de entrada.

Cómo configurar en Android las cuentas de Outlook:

Si la aplicación de correo del dispositivo Android soporta las cuentas Microsoft Exchange Active Sync,  se deben completar los siguientes campos:

  • Dominio\nombre de usuario: Introducir el nombre de usuario@outlook.com
  • Completar contraseña
  • Elegir el servidor: m.hotmail.com
  • Utilizar conexión segura (SSL): Activado
  • Aceptar todos los certificados SSL: Desactivado

Luego de completar estos datos, habrá que configurar la sincronización, seleccionando que compruebe si hay nuevo correo de forma automática (notificaciones Push), la sincronización del calendario, contactos, etc.

Si el dispositivo no cuenta con soporte para cuentas Microsoft Exchange ActiveSync habrá que configurar la cuenta como  POP3. Para ello, habrá que completar los siguientes campos:

  •  Introducir nombre de usuario@outlook.com
  • Introducir contraseña.
  • Elegir Servidor POP3: pop3.live.com
  • Puerto: 995
  • Tipo seguridad: SSL/TLS o SSL 
  • Servidor SMTP: smtp.live.com
  • Puerto: 587
  • Tipo seguridad: Ninguno
  • Pedir iniciar sesión: Desactivado

Si se quiere lograr la sincronización al eliminar correos desde la aplicación Android en el servidor, habrá que especificarlo en el campo: “Eliminar correo electrónico del servidor” y luego abrir la la web Outlook.com e ir a Configuración > Administrar tu cuenta > POP y eliminación de mensajes descargados y seleccionar “Hacer lo que indique el otro programa: si indica que se eliminen los mensajes, eliminarlos.”

Una vez que se hayan seguido todos estos pasos, habrá que configurar la cuenta ajustando la sincronización, notificaciones y tiempos de comprobación de mensajes.

El utilizar la aplicación oficial nos brindará  la certeza de que la sincronización funcionará bien. Esto sucederá por la simple razón de que los desarrolladores de Microsoft son los que mejor entienden el funcionamiento de Outlook, y nos garantizarán una mejor compatibilidad.